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长寿·菩提古镇景区创建国家4A级旅游区第四次工作会议

发布时间: 2013-06-14 16:31:17 来源: 本站原创

    会议时间:2013年5月10日14:00——15:30
    会议地点:长寿·菩提古镇旅游景区(衙门会议室)
    参会人员:工程部、招商部、物管公司、园林绿化部、行政人事部、企划销售部、长寿·菩提古镇旅行社,常务副总经理
    会议主持:戴 鑫

会议内容
    一、会上,戴鑫副总经理对创4A景区办公室的成立及各小组主要职责任务和责任人细分作了详细说明,主要包含以下几个方面:
    (1)、申报组:申报材料和汇报材料校对;申报材料和汇报材料印刷制作;创A工作会议纪要及图片的存档抽查;
    (2)、培训组:制定全体员工关于A级景区创建,公司企业文化,公司管理模式,礼仪服务规范化,景区导游讲解人员及商家服务理念的培训计划。
    (3)、督查汇报协调组:对其他7个部门工作及进度实行督查;
    (4)、物料制作组:景区内外围指示牌、景点介绍牌的制作或更换,游客服务中心各项物件的配套制作更新;
    (5)、景区活动执行组:除景区常态活动外,制定区旅游局、市旅游局、国家旅游局莅临检查时景区内活动及旅游团队安排;
    (6)、景区整改组:参照评分细则对景区内各项基础设施及标牌标识(如卫生间,停车场等)实施整改,对景区内工作人员(如安保人员,清洁保养人员等)进行规范培训;
    (7)、宣传组:制定宣传节点,宣传方式及时间安排计划;网站建设和电子商务平台的搭建;
    (8)、接待组:筹备创建A级景区各级旅游局领导接待工作;
    (9)、各个部门要每日向创A办公室上交创A工作日报表,以监督各部门完成工作进度。

二、会上,戴鑫副总经理对区旅游局领导关于考察创4A级景区现阶段情况的建议做了汇报
    (1)、景区全体工作人员创4A热情不足,氛围不浓厚;
    (2)、标示标牌等不规范,基础公共设施及商铺等不达规范;

三、会上,戴鑫副总经理对关于各部门明晰创4A级景区评定细则做了汇报
    (1)、细则一:服务质量与环境质量评分细则;
    (2)、细则二:景观质量评分细则;
    (3)、细则三:游客意见评分细则;


四、会上,徐开泰常务副总经理对此次会议做了总结性发言,各部门针对所涉及到的问题也做了补充并提出疑问,戴鑫副总经理对各部门提出的问题做了逐一解答。
    (1)、创建4A级景区与整个公司及公司内各部门息息相关,并且意义重大,各部门要协调统筹,相互合作。
    (2)、各部门中首次参加创建4A景区有需要协调指导的,及时与创A办公室联系沟通,按照规范和要求进行整改,将每一项工作细节落实到实处,保证正确性,减少不必要耗损。
    (3)、各部门参与人员要对自身工作高要求,高标准,以求创4A级景区高效率的完成。

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